La base de conocimiento (KB) es una colección de respuestas por categorías a las preguntas mas frecuentes (FAQ) y artículos de su interés. Usted puede leer los artículos en esta categoría o seleccionar una subcategoría en la que usted se interese.
Activar / Desactivar las formas de pago admitidas por Destino
Para activar/desactivar las formas de pago (TPV, Paypal, transferencia, reembolso, Sofort, etc.) en los diferentes destinos de envío debes acceder a la opción Pedidos-Envíos > ... |
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Configuración de parámetros en la cuenta Paypal Business y Paypal Express
Para habilitar los pagos realizados mediante Paypal en tu tienda online, a continuación tienes una serie de instrucciones para la correcta instalación y configuración de par&aacut... |
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Activar tarifa especial de precios para clientes registrados
Puesto que la tienda dispone de la funcionalidad de manejar diversas tarifas (Catálogo > Tarifas), existen dos opciones para activar una tarifa distinta de la general (tarifa Web con id. ALL... |
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Configurar etiquetas de envío para imprimir
Desde el panel de administración es posible generar e imprimir etiquetas para los pedidos que vayas a enviar.Para ello primero tienes que crear y configurar el formato de etiqueta que vayas a u... |
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Notificaciones por suscripción a cambios de stock y precios en los artículos
El funcionamiento de los avisos enviados por email a clientes suscritos a cambios de stock y precios en los artículos es el siguiente:En cambios de stockse envia notificación cuando |
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Configurar portes gratis para determinados artículos
Para que los gastos de envío sean gratis para determinados artículos deberás configurar una Condición de Venta como se indica a continuación.Debes acceder a Gestión > Condiciones de Venta y crear u... |
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Quitar el estado anulado a un pedido
Si hemos cambiado por error un pedido al estado Anulado podemos deshacer el cambio simplemente editando dicho pedido y eliminando la fecha de anulación y guardar los cambios. El pedido volverá a figur... |
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Truco en Condiciones de Venta para aplicar un descuento global excepto a algunos artículos
Tal vez se nos pueda presentar alguna ocasión en la que precisemos aplicar un descuento genérico o global a todos los artículos de nuestra tienda online a excepción de determinadas referencias que que... |
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Configuración y Gestión de Reglas de Precios Programados
Desde la sección Catálogo > Tarifas > Precios es posible crear Reglas de Precios Programados que permiten ayudar y mejorar el sistema de gestión y modificación de precios (desc |
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Control de acceso de usuarios al panel de administración por IP
Desde la ficha de configuración de Usuario (Configuración > Usuarios) tienes la posibilidad de controlar el acceso de éstos al panel de administración según la IP desde donde se estén conectando. E... |
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Diferencias entre perfil de Administrador y Usuario
Las principales diferencias entre un perfil de Administrador y de Usuario están en los permisos y funcionalidades disponibles |
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Borrar la caché del panel de administración de la tienda
A veces nos puede ocurrir que estando en el panel de administración de la tienda al cargar cualquier opción de menú se nos queda la página en blanco y no se muestra ningún dato. Para solucionar casos ... |
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Importación de artículos mediante archivo CSV con caracteres no válidos
La tienda cuenta con una funcionalidad para la importación del catálogo de artículos mediante archivo CSV desde Catálogo > Artículos > Imp./Exp.. Cuando subas un archivo CSV y lo vayas a convert... |
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Modelo centralizado y sincronizado de la cesta de un cliente
Se ha modificado la lógica de la gestión de los carritos o cestas de compra donde ahora la información de la cesta de un cliente que se haya identificado en la tienda estará sincronizada por base de d... |
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Cómo aplicar distintos precios y/o descuentos a clientes especiales
Si tenemos clientes especiales a los que por determinadas circunstancias precisamos aplicarles unos precios y/o descuentos distintos a los de los clientes generales podemos aplicar cualquiera de las s... |
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Recuperar la clave de acceso al panel de administración
Si has olvidado la clave o contraseña de usuario para acceso al panel de administración de la tienda puedes generar una nueva de manera sencilla. En la pantalla de identificación de usuario para acc... |
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