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 Gestión Carritos abandonados

Solución

Si un cliente no ingresa su correo electrónico antes de abandonar el pago, no podrás enviar una notificación de carrito abandonado. 

hasta que no facilite una dirección email en el proceso de compra bien haciendo una compra sin registro 

 

(No se crean cuentas de clientes en tu tienda para estos clientes.)

o bien registrándose o identificándose

Puedes consultar la información detallada de cada cesta abandonada haciendo click en el identificador de la cesta.

Puedes automatizar el proceso de enviar un correo electrónico a los clientes después de que hayan abandonado su carrito.

Para ello debes crear una o varias comunicaciones de tipo "Basado en datos de una Cesta abandonada"

y desde la pestaña Envio Automático crear una activación de tipo "Cuando se ABANDONA la CESTA de la compra".

puedes añadir más condiciones para segmentar los destinatarios de cada recordatorio enviado

 

Para que cada correo electrónico contenga un enlace al carrito abandonado por el cliente debes incluir el tag ##link_ver_cesta## en el cuerpo del mensaje de esta comunicación.

 

NO se envía un correo electrónico de recuperación de carrito abandonado en las siguientes situaciones:

 

- Si un cliente potencial abandona más de un carrito seguido, se enviará solo un correo electrónico a ese cliente potencial.

- Si un cliente potencial abandona más de un carrito y luego concreta la compra antes de que se envíe el correo electrónico de recuperación, no se enviará el correo electrónico.

- Si se produjo un error de procesamiento de pago cuando el cliente intentó completar su pago, no se enviará el correo electrónico.

- Si ninguno de los productos en la cesta abandonada está disponible para la compra (falta de inventario, por ejemplo), no se enviará el correo electrónico.

 

Después de enviar un correo electrónico, el carrito se considerará tramitando cuando el cliente hace clic en el enlace de recuperación y el carrito se considerará recuperado solo si el cliente hace clic en el enlace de recuperación y completa el pago. Si un cliente completa un pedido al regresar al sitio web, sin usar el enlace de recuperación, el carrito abandonado no se marcará como recuperado.

 

Para incentivar la conversión de una cesta abandonada en un pedido finalizado con éxito se pueden crear nuevas condiciones de venta basadas en esta condición

 

y creamos una activación de tipo "CESTA ABANDONADA".

 

A continuación podemos ver varios ejemplos de condiciones y acciones que pueden ir asociados a este nuevo tipo de condición de venta.

 

 
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